Sla over en ga naar content

Training: Managing Jira Service Projects


Deze training gaat in op het configureren en het opmaken van het klantportaal, het maken van queues (werkbakjes) en SLA’s voor het servicedesk-team, het gebruik van een gekoppelde knowledge base (kennisbank) op Confluence, het toevoegen van klanten en het automatiseren van repeterende taken binnen service project. Tijdens de training doe je oefeningen met praktische use-cases, zodat je begrijpt hoe je een service project moet beheren.

Training details

Taal

Nederlands of Engels

Locatie

Rotterdam of bij jou op kantoor (bedrijfstraining)

Cursus overzicht

Houd er rekening mee dat deze training de hele dag in beslag kan nemen.

  • Aanmaken van een service project
  • Opzetten van request types in een service project t.b.v. de klanten
  • Aanmaken van queues voor je service team
  • Aanmaken van Service Level Agreements (SLAs)
  • Gebruikmaken van een Confluence knowledge base
  • Opmaken van de gebruikers portal en globale helpdesk
  • Toevoegen van je team, klanten en andere Jira gebruikers aan het service project
  • Automatiseren van repeterende taken in het service project

Breng jouw Atlassian skills naar ’the next level’.

Samen met een officiële Atlassian Training Partner.

Onze gecertificeerde en ervaren Atlassian consultants geven hoogwaardige trainingen in zowel het Nederlands als het Engels.

Op zoek naar een individuele training? Neem deel aan een van de trainingsdata/groepen.

Meer interesse in een bedrijfstraining op maat? Wij helpen je graag verder. Neem dan hier contact op.

Meld je aan voor deze training

Success stories Veelbelovende ideeën omzetten in krachtige realiteit. Bekijk onze succesverhalen.

Verbeterde beveiliging en autonomie bij Nederlandse overheidsinstelling

De huidige situatie Een Nederlandse overheidsinstelling stond voor een aantal…

Nedschroef’s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management

Ontdek hoe Nedschroef de transitie naar Jira Service Management heeft gemaakt met als voornaamste voordelen transparantie, gebruiksvriendelijkheid en een centrale aanpak.

Hoe Hunkemöller zijn retailactiviteiten optimaliseert met een datatransformatie

Ontdek hoe Hunkemöller, een toonaangevend lingeriemerk, samenwerkte met Devoteam G Cloud en Google Cloud om hun data-infrastructuur te herzien. Het resultaat? Een moderne datastack waarmee hun teams verbeterde klantsegmentatie, realtime inzichten, nauwkeurigheid van beeldclassificatie en gestroomlijnde activiteiten krijgen.

Cloud-zorgen verdwijnen als Moonen Packaging Managed Services implementeert voor hun Google Cloud-omgeving

Dit artikel duikt in het traject van Moonen Packaging, een ware pionier in de wereld van duurzame verpakkingen. Ontdek hoe beheerde services voor hun Google Cloud-omgeving hen gemoedsrust brachten. En hoe dat hun IT-afdeling hielp bij het creëren van meer toegevoegde waarde.

Mollie optimaliseert Jira-oplossing om de toekomstige groei te ondersteunen

Over Mollie Mollie is een pionier in de betaalindustrie en…

Omgevingsdienst krijgt meer grip op informatie door nieuw data platform

Over de Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant De Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (hierna te noemen:…

Overheidsinstantie automatiseert logs van honderden bronnen op één centrale plek met Elastic Cloud Enterprise

De uitdaging De overheidsinstantie in kwestie krijgt veel informatie binnen…

MuleSoft AnyPoint als basis voor omzetgroei bij RTL Nederland

RTL kan nieuwe systemen soepel integreren om sneller op veranderingen…

Inzichten & evenementen Innovatieve technologie is altijd in beweging. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en inzichten.

Whitepapers

Copilot voor Beveiliging

#AI#Copilot#Security
Lees meer

augustus 30, 2024

Azure Natives: Hoe soevereiniteit in de cloud te bereiken?

Ontdek de kracht van Microsoft Cloud for Sovereignty met onze…

#Cybersecurity#Microsoft Cloud for Sovereignty
Lees meer
Nieuws

augustus 28, 2024

Devoteam en Databricks versterken hun EMEA partnership en bereiken nu een top-tier ‘Elite’ partnership

Amsterdam, 17 september 2024 —Devoteam, een toonaangevend consultancy bedrijf gespecialiseerd…

Lees meer

augustus 28, 2024

Azure Natives: Hoe beïnvloedt AI security?

Cybercriminaliteit is een industrie van biljoenen dollars en het evolueert…

#AI#Copilot for Security#Cybersecurity
Lees meer
Whitepapers

Analytics en AI: Krachtige synergie

#AI#Data#Microsoft
Lees meer

augustus 9, 2024

Azure Natives: Hoe succesvol te zijn met AI?

Hoe start je een AI-project? Wat zijn de grootste uitdagingen…

#AI#Microsoft
Lees meer
Nieuws

juli 31, 2024

Devoteam ondertekent deal voor overname Eraneos Technology Netherlands en breidt ServiceNow-expertise uit

Amsterdam, Nederland – (31 juli 2024) – Devoteam, een toonaangevende…

Lees meer
Pers publicatie

mei 30, 2024

Devoteam versterkt Microsoft unit met benoeming Marcel Braaksma als Country Director in Nederland

Nederland, 30 mei 2024 – Devoteam, het IT Consultancy bedrijf…

#Azure#Cloud#Data#Microsoft
Lees meer
People

maart 8, 2024

International Women’s Day: Werken als vrouw in de tech-wereld

Bij Devoteam zijn wij trots op de toename van vrouwen…

Lees meer

Talk to us We praten graag over Atlassian Training en delen…
wat er nodig is om geweldige producten te bouwen.
Neem contact met ons op en start uw transformatie.