Training: Managing Jira Service Projects
Deze training gaat in op het configureren en het opmaken van het klantportaal, het maken van queues (werkbakjes) en SLA’s voor het servicedesk-team, het gebruik van een gekoppelde knowledge base (kennisbank) op Confluence, het toevoegen van klanten en het automatiseren van repeterende taken binnen service project. Tijdens de training doe je oefeningen met praktische use-cases, zodat je begrijpt hoe je een service project moet beheren.
Training details
Taal
Nederlands of Engels
Locatie
Rotterdam of bij jou op kantoor (bedrijfstraining)
Cursus overzicht
Houd er rekening mee dat deze training de hele dag in beslag kan nemen.
- Aanmaken van een service project
- Opzetten van request types in een service project t.b.v. de klanten
- Aanmaken van queues voor je service team
- Aanmaken van Service Level Agreements (SLAs)
- Gebruikmaken van een Confluence knowledge base
- Opmaken van de gebruikers portal en globale helpdesk
- Toevoegen van je team, klanten en andere Jira gebruikers aan het service project
- Automatiseren van repeterende taken in het service project
Breng jouw Atlassian skills naar ’the next level’.
Samen met een officiële Atlassian Training Partner.
Onze gecertificeerde en ervaren Atlassian consultants geven hoogwaardige trainingen in zowel het Nederlands als het Engels.
Op zoek naar een individuele training? Neem deel aan een van de trainingsdata/groepen.
Meer interesse in een bedrijfstraining op maat? Wij helpen je graag verder. Neem dan hier contact op.
Meld je aan voor deze training
Success stories Veelbelovende ideeën omzetten in krachtige realiteit. Bekijk onze succesverhalen.
Gemeente Leiden koploper met innovatief Haal Centraal platform
Over Gemeente Leiden Leiden, gelegen in de provincie Zuid-Holland, is…
Verbeterde beveiliging en autonomie bij Nederlandse overheidsinstelling
De huidige situatie Een Nederlandse overheidsinstelling stond voor een aantal…
Non-profitorganisatie in de medische sector creëert meer efficiëntie voor medewerkers en klanten met Jira Service Management
De uitdagingen De non-profitorganisatie in de medische sector gebruikte Freshdesk…
Nedschroef’s Succesvolle Transitie naar Jira Service Management
Ontdek hoe Nedschroef de transitie naar Jira Service Management heeft gemaakt met als voornaamste voordelen transparantie, gebruiksvriendelijkheid en een centrale aanpak.
Hoe Hunkemöller zijn retailactiviteiten optimaliseert met een datatransformatie
Ontdek hoe Hunkemöller, een toonaangevend lingeriemerk, samenwerkte met Devoteam G Cloud en Google Cloud om hun data-infrastructuur te herzien. Het resultaat? Een moderne datastack waarmee hun teams verbeterde klantsegmentatie, realtime inzichten, nauwkeurigheid van beeldclassificatie en gestroomlijnde activiteiten krijgen.
Cloud-zorgen verdwijnen als Moonen Packaging Managed Services implementeert voor hun Google Cloud-omgeving
Dit artikel duikt in het traject van Moonen Packaging, een ware pionier in de wereld van duurzame verpakkingen. Ontdek hoe beheerde services voor hun Google Cloud-omgeving hen gemoedsrust brachten. En hoe dat hun IT-afdeling hielp bij het creëren van meer toegevoegde waarde.
Mollie optimaliseert Jira-oplossing om de toekomstige groei te ondersteunen
Over Mollie Mollie is een pionier in de betaalindustrie en…
Omgevingsdienst krijgt meer grip op informatie door nieuw data platform
Over de Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant De Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (hierna te noemen:…
Overheidsinstantie automatiseert logs van honderden bronnen op één centrale plek met Elastic Cloud Enterprise
De uitdaging De overheidsinstantie in kwestie krijgt veel informatie binnen…
Inzichten & evenementen Innovatieve technologie is altijd in beweging. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws en inzichten.
augustus 30, 2024
Azure Natives: Hoe soevereiniteit in de cloud te bereiken?
Ontdek de kracht van Microsoft Cloud for Sovereignty met onze…
Lees meer
augustus 28, 2024
Azure Natives: Hoe beïnvloedt AI security?
Cybercriminaliteit is een industrie van biljoenen dollars en het evolueert…
Lees meer
augustus 9, 2024
Azure Natives: Hoe succesvol te zijn met AI?
Hoe start je een AI-project? Wat zijn de grootste uitdagingen…
Lees meer
